Diritto di Recesso/Reso

1. I resi sono accettati entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto.
2. I prodotti devono essere in condizioni originali, non danneggiati e completi di tutti gli accessori originali.
3. I prodotti che hanno subito danni causati dall'uso o dall'errata manutenzione non sono idonei per il reso.
4. I clienti devono contattare il nostro servizio clienti per richiedere un'autorizzazione al reso prima di restituire il prodotto.
5. I clienti dopo la nostra autorizzazione devono spedire il materasso all'indirizzo Aversa Viale Europa 162, a meno che il reso sia dovuto a un errore del nostro negozio o a un prodotto difettoso.
6. È necessario fornire una prova di acquisto, come una ricevuta o un numero d'ordine, per avviare il processo di reso.
7. I resi verranno rimborsati mediante il metodo di pagamento originale, a meno che diversamente specificato.
8. I rimborsi saranno elaborati entro un determinato periodo di tempo (ad esempio, entro 7-14 giorni lavorativi) dalla ricezione del reso. e c'è da scalare imposte e commissioni
9. Il cliente non ha il diritto di recedere per i prodotti fuori misura ovvero i prodotti che vengono creati appositamente per loro. (misure standard 80x190, 120x190, 160x190 tutte le altre misure sono ritenute "fuori misura personalizzati".
10. I materassi vanno appoggiati su reti a doghe o a tavole con doppia barra centrale resistenti, altrimenti si perde la garanzia del materasso.
11. Il materasso deve avere almeno 5 cm di avvallamento o affossamento per essere considerato un difetto di fabbricazione e ottenere il cambio
12. Eventuali richieste di assistenza o domande riguardanti i resi devono essere inviate al nostro servizio clienti tramite via email puntorelaxmaterassi@live.it

1. SOSTITUZIONE PER ERRORE DA PARTE DEL CLIENTE

   Nel caso in cui si verifichi un errore in fase di acquisto da parte del cliente, è possibile la sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione.

   Il cliente dovrà provvedere a rispedirci il prodotto per poi ricevere in un secondo momento il prodotto sostituito.

• Inoltre invitiamo il cliente a tenere in considerazione che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. I Corrieri sono imprevedibili.
  Prima della consegna riceverete un sms/email con il numero per la tracciabilità del vostro pacco.